Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi (Abbigliamento Donna)
6.1 Termini
È possibile richiedere:
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Reso con rimborso entro 14 giorni dall’arrivo dell’ordine (diritto di recesso per consumatori).
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Cambio prodotto entro 14 giorni dall’arrivo dell’ordine, previa disponibilità.
6.2 Come avviare la procedura (obbligatorio contattare prima)
Prima di spedire qualsiasi articolo, il cliente deve contattare:
Indicare: numero ordine, articolo/i, motivo della richiesta e se si desidera rimborso o cambio. Verranno fornite istruzioni operative e indirizzo/ modalità di restituzione.
Gestione self service di resi e rimborsi
Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.
Come Effettuare il Reso Self
Scarica il modulo di reso e contatta la nostra assistenza clienti oppure avvia un reso self-service.
L'avvio della procedura è immediato e interamente digitale:
Accedi al tuo account nella sezione "Ordini".
Seleziona l'ordine e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".
Le spese per la spedizione del prodotto da rendere per legge sono a carico dell’acquirente.
Assicurati che il pacco sia imballato accuratamente. EVRYSHAPE non si assume responsabilità per eventuali danni, ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.
6.3 Condizioni per accettazione del reso (abbigliamento)
Il reso è accettato solo se:
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capi non indossati, non lavati, senza odori (profumo/fumo) e senza macchie;
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etichette e cartellini integri e ancora applicati;
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prodotto restituito con confezione originale e accessori (cinture, bottoni di ricambio, ecc.) se presenti;
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per capi che includono sigilli igienici (se presenti): il reso può essere rifiutato se il sigillo risulta rimosso/alterato, in linea con le eccezioni al recesso previste dalla normativa per beni sigillati a tutela dell’igiene.
Se i prodotti risultano usati o danneggiati, il Venditore può rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.
6.4 Costi di reso e cambio
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Reso con rimborso: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (salvo diversa indicazione), conformemente alla disciplina dei costi diretti di restituzione.
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Cambio prodotto: le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente; la richiesta di cambio avviene via WhatsApp o email e sarà gestita secondo istruzioni fornite dall’assistenza.
Si consiglia spedizione tracciabile: fino alla consegna al destinatario indicato, la responsabilità del pacco resta del cliente.
6.5 Rimborso: tempi e modalità
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento (Carta) entro i termini previsti dalla normativa dal momento in cui il Venditore riceve i beni o prova di spedizione, e comunque nei limiti applicabili. Il rimborso include, in generale, anche le spese di consegna standard sostenute dal consumatore (se presenti), nei limiti di legge.
6.6 Procedura di recesso (sintesi)
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Comunica la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna.
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Spedisci il prodotto secondo istruzioni ricevute.
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Attendi verifica condizioni e successivo rimborso.
Ultimo aggiornamento: 14/01/2026