Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi (Abbigliamento Donna)

6.1 Termini
È possibile richiedere:

  • Reso con rimborso entro 14 giorni dall'arrivo dell'ordine (diritto di recesso per consumatori).
  • Cambio taglia entro 14 giorni dall'arrivo dell'ordine, previa disponibilità. Il primo cambio taglia di ogni ordine è gratuito (vedi 6.4).
  • Cambio prodotto entro 14 giorni dall'arrivo dell'ordine, previa disponibilità.

6.2 Come avviare la procedura (obbligatorio contattare prima)
Prima di spedire qualsiasi articolo, il cliente deve contattare:

Indicare: numero ordine, articolo/i, motivo della richiesta e se si desidera rimborso o cambio. Verranno fornite istruzioni operative e indirizzo/modalità di restituzione.

Gestione self service di resi e rimborsi
Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

Come effettuare il reso self-service
Scarica il modulo di reso e contatta la nostra assistenza clienti oppure avvia un reso self-service.
L'avvio della procedura è immediato e interamente digitale:
RICHIEDI IL RESO
Accedi al tuo account nella sezione "Ordini".
Seleziona l'ordine e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".

Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell'acquirente, salvo il primo cambio taglia gratuito (vedi 6.4).

Assicurati che il pacco sia imballato accuratamente. EVRYSHAPE non si assume responsabilità per eventuali danni, ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto dal cliente per restituirci il prodotto.

6.3 Condizioni per accettazione del reso (abbigliamento)
Il reso è accettato solo se:

  • capi non indossati, non lavati, senza odori (profumo/fumo) e senza macchie;
  • etichette e cartellini integri e ancora applicati;
  • prodotto restituito con confezione originale e accessori (cinture, bottoni di ricambio, ecc.) se presenti;
  • per capi che includono sigilli igienici (se presenti): il reso può essere rifiutato se il sigillo risulta rimosso/alterato, in linea con le eccezioni al recesso previste dalla normativa per beni sigillati a tutela dell'igiene.

Se i prodotti risultano usati o danneggiati, il Venditore può rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.

6.4 Costi di reso e cambio

  • Primo cambio taglia: gratuito. Le spese di spedizione per il ritiro del capo e per l'invio della nuova taglia sono a carico di EvryShape. Vale una volta per ordine, entro 14 giorni dall'arrivo dell'ordine, previa disponibilità della taglia richiesta e nel rispetto delle condizioni del punto 6.3.
  • Cambi taglia successivi al primo: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  • Reso con rimborso: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (salvo diversa indicazione), conformemente alla disciplina dei costi diretti di restituzione.
  • Cambio prodotto: le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente; la richiesta di cambio avviene via WhatsApp o email e sarà gestita secondo istruzioni fornite dall'assistenza.

Si consiglia spedizione tracciabile: fino alla consegna al destinatario indicato, la responsabilità del pacco resta del cliente.

6.5 Rimborso: tempi e modalità
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento (Carta) entro i termini previsti dalla normativa dal momento in cui il Venditore riceve i beni o prova di spedizione, e comunque nei limiti applicabili. Il rimborso non include le spese di consegna standard sostenute dal consumatore.

6.6 Procedura di recesso (sintesi)

  • Comunica la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna.
  • Spedisci il prodotto secondo istruzioni ricevute.
  • Attendi verifica condizioni e successivo rimborso.

Ultimo aggiornamento: 29/09/2026